หากพัสดุเกิดการล่าช้าที่ศุลกากร คุณจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม พร้อมทั้งมีทีมงานของเราติดต่อกลับเพื่อช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไป ทั้งนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าจากขั้นตอนทางศุลกากรส่วนใหญ่ได้ โดยการตรวจสอบรายการสิ่งของต้องห้ามจัดส่งในคู่มือของเราที่นี่

หากขนาดหรือน้ำหนักจริงของพัสดุแตกต่างจากที่ระบุไว้ในใบตราส่งสินค้า เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

โดยในอีเมลจะประกอบด้วย:
1. หมายเลขติดตามพัสดุของคุณ
2. ยอดเงินส่วนต่างที่ต้องชำระเพิ่ม
3. ลิงก์สำหรับการชำระเงินเพื่อความสะดวกรวดเร็ว
4. ขนาดหรือน้ำหนักที่ได้รับการปรับแก้ไขใหม่เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง

หากไม่ได้รับชำระเงินส่วนต่างภายใน 7 วันนับจากวันที่ส่งอีเมลแจ้งเตือน เราจะดำเนินการส่งพัสดุกลับคืนให้แก่คุณ

ทั้งนี้ จะมีค่าธรรมเนียมการส่งคืนพัสดุเกิดขึ้นในกรณีที่พัสดุถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดและน้ำหนักพัสดุของคุณถูกต้องเรียบร้อยก่อนทำการจัดส่ง หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ที่นี่